Vrátenie tovaru
Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar.
O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás informujte jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom alebo listom priloženým k zásielke):
Mgr. Ľubomíra Suchá
Varichovská 213/45
075 01 Trebišov
E-mail: obuvluxus@gmail.com
Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili, vrátane nákladov na doručenie ( okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný než najlacnejší spôsob doručenia).
Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
Platba Vám bude vrátená na účet, ktorý uvediete vo formulári na vrátenie tovaru.
Platbu však vrátime až po :
-doručení tovaru späť, alebo
-preukázaní jeho odoslania
Podľa toho, čo nastane skôr.
3. Vrátenie tovaru
Tovar ste povinný zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu:
Mgr. Ľubomíra Suchá
Varichovská 213/45
075 01 Trebišov
Tel. číslo: +421905260688
e-mail: obuvluxus@gmail.com
Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Zásielky na dobierku nepreberáme.
Spôsob vrátenia tovaru
Spôsob dopravy si môžete zvoliť ľubovoľne.
Pre urýchlenie spracovania odporúčame (nie je to povinné) odoslanie kuriérskou službou na našu adresu alebo poštou.
Tovar však môžete zaslať akýmkoľvek spôsobom podľa vlastného výberu.
Zásielky doručované inými spôsobmi alebo na rôzne výdajné miesta, môžu mať dlhšiu dobu spracovania.
Odporúčame uviesť telefónne číslo a e-mail pre rýchlejšie spracovanie.
4. Stav vráteného tovaru
Tovar môžete vyskúšať spôsobom obvyklým v kamennej predajni.
Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Originálny obal je súčasťou tovaru.
Odporúčame ho pri preprave chrániť (napr. vložením do ochranného obalu), aby nedošlo k jeho poškodeniu.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. V takom prípade je predávajúci oprávnený znížiť vracanú sumu o primeranú čiastku zodpovedajúcu tomuto zníženiu hodnoty.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru.
Kupujúci je s reklamačným poriadkom oboznámený pred uzavretím zmluvy.
2. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Reklamáciu odporúčame uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Reklamáciu môžete uplatniť zaslaním tovaru na adresu:
Mgr. Ľubomíra Suchá
Varichovská 213/45
075 01Trebišov
e-mail: obuvluxus@gmail.com
Pri reklamácii odporúčame uviesť:
-popis vady
-číslo objednávky
-kontaktné údaje
Doklad o kúpe odporúčame priložiť, nie je to však podmienkou.
3. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Lehota začína plynúť odo dňa doručenia reklamovaného tovaru.
Ak reklamácia nie je vybavená v tejto lehote, máte právo:
-odstúpiť od zmluvy, alebo
-požadovať výmenu tovaru
4. Spôsoby vybavenia reklamácie
V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na:
-odstránenie vady
-výmenu tovaru
-primeranú zľavu
-odstúpenie od zmluvy
(v závislosti od povahy vady)
5. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný od 19. apríla 2026.
Vyhradzujeme si právo na jeho zmenu, pričom aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke.
